Nature des erreurs et retours des campagnes d’emailing

Créé le10 janvier 2025

Updated13 janvier 2025

ParBuzzee

Analyse des retours et résultat de votre campagne

Pour consulter les résultats d’une campagne d’emailing pour savoir si un email a été reçu ou non, il faut à partir du module Campagnes cliquer sur le menu Envois, Envois effectués, sélectionner votre campagne et cliquer sur l’onglet Délivrabilité

Vous pouvez à partir de cet écran utiliser la recherche (3) pour une adresse email particulière et consulter le statut d’envoi de cet email.

Vous pouvez également utiliser les filtres du tableau pour analyser vos résultats.

Description des statuts de délivrabilité :

Cliqués

Le destinataire a cliqué sur un lien présent dans l’email. (Les prévisualisations et les désinscriptions ne sont pas prises en compte).

Ouverts
Le destinaire a ouvert l’email.

Envoyés

L’email a bien été envoyé vers une adresse valide, mais n’a pas encore été ouvert.

En attente

L’email est en attente d’envoi. (Généralement il concerne une campagne programmée).

Erreurs temporaires

Il s’agit d’un problème temporaire comme une boite de réception pleine ou un problème d’acheminement. Nous vous invitons à consulter la nature des erreurs pour plus d’informations.

Erreurs permanentes

Il s’agit d’un problème permanent comme une adresse invalide. Nous vous invitons à exclure ces adresses de votre base de contacts. Pour plus d’informations consulter la nature de l’erreur.

Bloqués

L’adresse a été bloquée préventivement car cet email n’a aucune chance d’arriver en boîte de réception.

Analyse des erreurs de votre campagne

Lors de l’envoi d’une campagne d’emails avec le module campagnes certains emails sont marqués en erreur. Pour consulter les erreurs d’une campagne d’emailing, il faut à partir du module Campagnes cliquer sur le menu Envois, Envois effectués, sélectionner votre campagne et cliquer sur l’onglet Erreurs.