Résumé

Buzzee est présenté comme un outil permettant de visualiser diverses informations (événements, e-mails, comptes rendus d’appels, documents, rendez-vous) à plusieurs endroits dans l’application sans les dupliquer. L’intervenant explique comment les e-mails sont automatiquement classés et visibles dans différentes sections de l’application, notamment dans les éléments non lus, la fiche du contact expéditeur et la fiche de son organisation. Il souligne également que les e-mails restent privés jusqu’à leur lecture par le destinataire. L’application offre une vue d’ensemble des interactions avec un contact ou une société, permettant aux utilisateurs de voir rapidement l’historique des échanges, y compris ceux impliquant d’autres collaborateurs, sans avoir à les déranger pour obtenir ces informations.

Chapitres

Présentation du CRM Buzzee et de ses fonctionnalités

L’intervenant introduit le CRM Buzzee comme un outil permettant de visualiser diverses informations à plusieurs endroits dans l’application sans duplication. Il mentionne spécifiquement les événements, e-mails, comptes rendus d’appels téléphoniques, documents et rendez-vous comme types d’informations gérées par le système.

Gestion automatique des e-mails

L’intervenant explique comment les e-mails sont automatiquement classés dans le CRM Buzzee. À la réception, un e-mail est placé dans les éléments non lus et simultanément classé derrière la fiche du contact expéditeur et celle de son organisation. Il souligne que l’e-mail reste privé jusqu’à sa lecture par le destinataire.

Navigation et visualisation des informations

L’intervenant démontre la navigation dans l’application. En cliquant sur le nom d’un contact, l’utilisateur accède à sa fiche où s’agrège automatiquement un historique, incluant les e-mails non lus. Il montre également comment accéder à une vue plus large de l’historique de toute la société du contact.

Avantages de la centralisation des informations

L’intervenant souligne les avantages de cette centralisation des informations. Il explique qu’en un coup d’œil, l’utilisateur peut savoir où en sont les choses, qui a fait quoi, qui a répondu, qui doit traiter, etc., sans avoir à déranger ses collaborateurs pour obtenir ces informations.

Actions

1. L’intervenant suggère d’utiliser le CRM Buzzee pour visualiser les informations à plusieurs endroits sans duplication.

1. L’intervenant recommande de vérifier les éléments non lus pour les nouveaux e-mails reçus.

1. L’intervenant propose de cliquer sur le nom d’un contact pour accéder à sa fiche et voir l’historique agrégé.

1. L’intervenant conseille d’utiliser la vue d’ensemble de la société pour voir les interactions avec tous les collaborateurs.

1. L’intervenant encourage l’utilisation du CRM Buzzee pour obtenir rapidement des informations sans déranger les collaborateurs.