Comment faire une campagne de SMS à partir de ces contacts gérés dans le logiciel CRM Buzzee

Article complémentaire : comment extraire les contacts à partir du CRM pour faire une campagne

Résumé

Cette vidéo porte sur le processus de création d’une campagne SMS à partir d’une plateforme de gestion de contacts. Un intervenant a expliqué les étapes nécessaires pour créer une campagne SMS efficace. Il a d’abord décrit comment sélectionner des contacts à partir de la liste de contacts, puis comment exporter ces contacts vers la plateforme de campagne SMS. Les étapes suivantes incluaient la création de la campagne, le choix d’un nom d’expéditeur, la rédaction du message, et la personnalisation du SMS. L’intervenant a également mentionné que le SMS pouvait être long et que la tarification serait automatiquement adaptée en fonction de la longueur du message.

Chapitres

Sélection des contacts pour la campagne SMS

L’intervenant a expliqué que la première étape pour créer une campagne SMS consiste à sélectionner les contacts. Cela se fait en accédant à la section ‘Contact’, puis en allant dans ‘Mes listes’ pour créer une nouvelle liste ou sélectionner une liste existante.

Exportation des contacts vers la plateforme de campagne SMS

À partir de la liste ciblée, l’utilisateur doit cliquer sur le menu ‘Actions’ pour sélectionner l’option ‘Campagne SMS’, ce qui permet d’exporter les contacts vers la plateforme de campagne SMS.

Création de la campagne SMS

La plateforme de campagne lance automatiquement la création d’une campagne SMS, nécessitant d’abord de donner un nom à la campagne pour pouvoir la retrouver ultérieurement.

Configuration de l’expéditeur et rédaction du message

L’utilisateur doit choisir un nom d’expéditeur, avec la possibilité de permettre ou non les réponses au SMS. Ensuite, il peut rédiger son message, qui peut être long, avec une tarification automatiquement adaptée, et personnaliser le message si nécessaire.

Actions

Résumé

Cette réunion a porté sur le processus de création d’une campagne SMS à partir d’une plateforme de gestion de contacts. L’orateur a expliqué en détail les étapes nécessaires pour créer une campagne SMS efficace. Les participants ont appris comment sélectionner des contacts, rédiger des messages personnalisés, choisir des options d’envoi immédiat ou programmé, et utiliser des modèles de SMS. L’orateur a également souligné l’importance de personnaliser les messages avec des balises et de tester les envois avant de lancer la campagne. Chaque étape du processus a été décrite de manière claire, avec des explications sur les options disponibles et les fonctionnalités de la plateforme.

Chapitres

Introduction à la création de campagne SMS

L’orateur a présenté le module de campagne SMS accessible via le menu campagne. Il a expliqué que la première étape consiste à sélectionner les contacts à partir de la section ‘mes listes’ dans la partie contact.

Sélection des contacts et exportation

Les participants ont appris à créer une nouvelle liste ou à sélectionner une liste existante. L’orateur a expliqué comment utiliser le menu d’action pour exporter les contacts vers la plateforme de campagne SMS.

Création de la campagne SMS

L’orateur a détaillé le processus de création d’une campagne SMS, y compris la nécessité de nommer la campagne et de choisir un nom d’expéditeur. Deux options ont été présentées : un nom d’expéditeur avec ou sans possibilité de réponse.

Rédaction et personnalisation du message

Les participants ont appris à rédiger des messages, y compris la possibilité d’utiliser des SMS longs et de personnaliser les messages avec des balises. L’orateur a également mentionné l’option d’utiliser des modèles de SMS.

Sélection des destinataires et options d’envoi

L’orateur a expliqué comment sélectionner les destinataires, avec la possibilité d’ajouter des listes supplémentaires, et a présenté les options d’envoi immédiat ou programmé.

Test et envoi de la campagne

La dernière étape a consisté à passer en revue l’écran récapitulatif de la campagne et à choisir d’envoyer immédiatement ou de programmer l’envoi.

Actions